Una gran parte de las soluciones de sistemas de las organizaciones, estan basadas en ambientes cliente/servidor. Justamente la porcion cliente de la solucion implica la necesidad de equipos que la mantengan, administren y garanticen su correcto funcionamiento. Es ahí donde los usuarios tienen a la mano las herramientas necesarias para interactuar con la solucion. Los sistemas operativos en maquinas de escritorio, computadoras portatiles y dispositivos moviles, son las areas de trabajo de los departamentos de soporte tecnico y administradores de TI.